Returpolicy
Vi har som mål å tilby tjenester som kommer alle våre kunder til gode. Vi håper du er fornøyd med hvert kjøp du gjør. I visse tilfeller kan det være lurt å returnere noen varer. Vennligst les returretningslinjene nedenfor, vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Returvarer
Varer som kan returneres/refunderes eller byttes innenfor garantien* følger kriteriene som nedenfor:
1. Defekte gjenstander er skadet/ødelagt eller skitten ved ankomst.
2. Varer mottatt i feil størrelse/farge.
*Garanti:
– 1 år for kraner og lys og belysningskategori (unntatt lyspærer/ LED stripelys/ LED strenglys/ dekor og nattlys)
– 30 dager for resten av varene
*7 dager uten grunn retur
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, og produktet fortsatt er i helt ny stand, kan vi ordne med refusjon av vareprisen. Du vil være ansvarlig for å betale returfraktgebyrene. Vennligst send inn en «Retur eller bytte» billett innen 7 dager etter at bestillingen er mottatt.
Merk: Varer som kan returneres/refunderes innen 7 dager etter mottak må følge kriteriene nedenfor:
1. Varene er i originalemballasjen med etiketter.
2. Varene er i helt ny stand: uvasket, ubrukt, ubrukt og uendret.
*14 dager for badetøy for kvinner/vesker og deksler
Returbetingelser:
For varer uten kvalitetsproblemer, vennligst forstå at vi ikke er ansvarlige for returfraktkostnaden. Alle returforespørsler må godkjennes av vårt kundeserviceteam før levering til vår returnerte adresse.
Ikke-returnerbare varer
Vi kan ikke godta returer under følgende betingelser:
1. Elementer utenfor garantiens tidsramme.
2. Vasket, slitt, brukt, tag-fjernet eller misbrukt gjenstander.
3. Varer under følgende kategorier kan ikke returneres av kundens grunn:
Før du foretar en returforespørsel
Av en eller annen grunn, hvis du ønsker å kansellere bestillingen mens bestillingen er under forsendelsesprosessen, må du vente til du mottar pakken i hånden før du sender en returforespørsel. Fordi grenseoverskridende frakt involverer kompliserte prosedyrer, innenlandsk og internasjonal fortolling og lokale og internasjonale fraktselskaper og byråer.
Hvis du nekter å ta leveringspakken fra postmannen eller ikke henter utleveringspakken din fra dine lokale hentebutikker, vil ikke vår kundeservice kunne bedømme situasjonen for pakken og kan derfor ikke håndtere returforespørslene dine.< br />
Hvis pakken returneres til vårt lager på grunn av en kundes personlige årsak (Sjekk detaljene nedenfor), kontakter vi deg for å betale tilbake portoen (via PayPal) og ordne omforsendelsen. Vær imidlertid oppmerksom på at ingen refusjon vil bli utstedt i denne situasjonen. Detaljer for kundens personlige årsak:
* Feil adresse/ingen mottaker
* Ugyldig kontaktinformasjon/ ingen svar på leveringsanrop og e-poster
* Kunden nekter å akseptere pakke/betale avgiftsgebyr/ fullstendig fortolling
* Hente ikke pakken innen fristen
Returadresse og refusjoner
Returadresse: Du må sende dine returprodukter til vårt lager i Kina. Send alltid inn en» retur- eller byttebillett til kundeservice først for å få returadressen. Vennligst IKKE returner pakken til noen adresse som er angitt på fraktetiketten til den mottatte pakken, vi kan ikke holdes ansvarlige hvis pakkene returneres til feil adresse.
Refusjoner: Refusjonen vil bli utstedt til din Fluefiske Salgsbutikk kredittkonto. Du kan enten bruke kreditter til å betale for ny bestilling eller trekke den tilbake til den opprinnelige kontoen/kortet du betalte tidligere. Den opprinnelige fraktavgiften og forsikringen refunderes ikke.
Merk:
Hvis du ønsker å returnere produktet, bekreft at du har mottatt pakken ved å klikke på «Bestill mottatt». Send deretter inn en «Retur eller bytte»-billett med støttende bevis (bilder eller videoer). Vi tilbyr ikke returetiketttjeneste. Ta kontakt med vår kundeservice for veiledning. Etter at du har sendt inn billetten din, vil vår kundeservice godkjenne returforespørselen din i henhold til våre retningslinjer, garanti, produktstatus og beviset du har levert.
Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle ettersalgsproblemer som har blitt mishandlet uten forhåndsgodkjenning fra Fluefiske Salgsbutikk. Vi krever også begrunnelser for hvert krav, for eksempel fotografering, videobevis osv.
Forespørselsperiode for sporbare pakker
Vær oppmerksom på at alle fraktselskaper kun aksepterer forespørsler sendt innen forespørselsperioden. Hvis du vil se etter pakker du ikke har mottatt, vennligst kontakt kundeservice innen den nødvendige perioden. Takk for samarbeidet:
* Expeded Express: 30 dager fra leveringsdagen
* Expressed Postal/Priority Line/Economy Air: 60 dager fra leveringsdagen
* Posttjeneste – sporing: 90 dager fra leveringsdagen
Pakkelevering Invitasjon for oppfølging og vurdering
Vi sender en leveringsoppfølgings-e-post til deg etter en viss leveringsperiode og inviterer deg til å dele handleopplevelsen.
* Håper du likte tjenesten vår. Du er velkommen til å bekrefte leveringen og skrive anmeldelser for å vinne shoppingbelønninger. (Vårt system vil automatisk bekrefte leveringen hvis ingen oppdatering kommer fra din side.)
* Hvis du ikke har mottatt pakken ennå, vennligst kontakt kundeservice for å få hjelp.
Hvis du trenger hjelp, vennligst kontakt oss.
Vi har som mål å tilby tjenester som kommer alle våre kunder til gode. Vi håper du er fornøyd med hvert kjøp du gjør. I visse tilfeller kan det være lurt å returnere noen varer. Vennligst les returretningslinjene nedenfor, vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Returvarer
Varer som kan returneres/refunderes eller byttes innenfor garantien* følger kriteriene som nedenfor:
1. Defekte gjenstander er skadet/ødelagt eller skitten ved ankomst.
2. Varer mottatt i feil størrelse/farge.
*Garanti:
– 1 år for kraner og lys og belysningskategori (unntatt lyspærer/ LED stripelys/ LED strenglys/ dekor og nattlys)
– 30 dager for resten av varene
*7 dager uten grunn retur
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, og produktet fortsatt er i helt ny stand, kan vi ordne med refusjon av vareprisen. Du vil være ansvarlig for å betale returfraktgebyrene. Vennligst send inn en «Retur eller bytte» billett innen 7 dager etter at bestillingen er mottatt.
Merk: Varer som kan returneres/refunderes innen 7 dager etter mottak må følge kriteriene nedenfor:
1. Varene er i originalemballasjen med etiketter.
2. Varene er i helt ny stand: uvasket, ubrukt, ubrukt og uendret.
*14 dager for badetøy for kvinner/vesker og deksler
Returbetingelser:
For varer uten kvalitetsproblemer, vennligst forstå at vi ikke er ansvarlige for returfraktkostnaden. Alle returforespørsler må godkjennes av vårt kundeserviceteam før levering til vår returnerte adresse.
Ikke-returnerbare varer
Vi kan ikke godta returer under følgende betingelser:
1. Elementer utenfor garantiens tidsramme.
2. Vasket, slitt, brukt, tag-fjernet eller misbrukt gjenstander.
3. Varer under følgende kategorier kan ikke returneres av kundens grunn:
Før du foretar en returforespørsel
Av en eller annen grunn, hvis du ønsker å kansellere bestillingen mens bestillingen er under forsendelsesprosessen, må du vente til du mottar pakken i hånden før du sender en returforespørsel. Fordi grenseoverskridende frakt involverer kompliserte prosedyrer, innenlandsk og internasjonal fortolling og lokale og internasjonale fraktselskaper og byråer.
Hvis du nekter å ta leveringspakken fra postmannen eller ikke henter utleveringspakken din fra dine lokale hentebutikker, vil ikke vår kundeservice kunne bedømme situasjonen for pakken og kan derfor ikke håndtere returforespørslene dine.< br />
Hvis pakken returneres til vårt lager på grunn av en kundes personlige årsak (Sjekk detaljene nedenfor), kontakter vi deg for å betale tilbake portoen (via PayPal) og ordne omforsendelsen. Vær imidlertid oppmerksom på at ingen refusjon vil bli utstedt i denne situasjonen. Detaljer for kundens personlige årsak:
* Feil adresse/ingen mottaker
* Ugyldig kontaktinformasjon/ ingen svar på leveringsanrop og e-poster
* Kunden nekter å akseptere pakke/betale avgiftsgebyr/ fullstendig fortolling
* Hente ikke pakken innen fristen
Returadresse og refusjoner
Returadresse: Du må sende dine returprodukter til vårt lager i Kina. Send alltid inn en» retur- eller byttebillett til kundeservice først for å få returadressen. Vennligst IKKE returner pakken til noen adresse som er angitt på fraktetiketten til den mottatte pakken, vi kan ikke holdes ansvarlige hvis pakkene returneres til feil adresse.
Refusjoner: Refusjonen vil bli utstedt til din Fluefiske Salgsbutikk kredittkonto. Du kan enten bruke kreditter til å betale for ny bestilling eller trekke den tilbake til den opprinnelige kontoen/kortet du betalte tidligere. Den opprinnelige fraktavgiften og forsikringen refunderes ikke.
Merk:
Hvis du ønsker å returnere produktet, bekreft at du har mottatt pakken ved å klikke på «Bestill mottatt». Send deretter inn en «Retur eller bytte»-billett med støttende bevis (bilder eller videoer). Vi tilbyr ikke returetiketttjeneste. Ta kontakt med vår kundeservice for veiledning. Etter at du har sendt inn billetten din, vil vår kundeservice godkjenne returforespørselen din i henhold til våre retningslinjer, garanti, produktstatus og beviset du har levert.
Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle ettersalgsproblemer som har blitt mishandlet uten forhåndsgodkjenning fra Fluefiske Salgsbutikk. Vi krever også begrunnelser for hvert krav, for eksempel fotografering, videobevis osv.
Forespørselsperiode for sporbare pakker
Vær oppmerksom på at alle fraktselskaper kun aksepterer forespørsler sendt innen forespørselsperioden. Hvis du vil se etter pakker du ikke har mottatt, vennligst kontakt kundeservice innen den nødvendige perioden. Takk for samarbeidet:
* Expeded Express: 30 dager fra leveringsdagen
* Expressed Postal/Priority Line/Economy Air: 60 dager fra leveringsdagen
* Posttjeneste – sporing: 90 dager fra leveringsdagen
Pakkelevering Invitasjon for oppfølging og vurdering
Vi sender en leveringsoppfølgings-e-post til deg etter en viss leveringsperiode og inviterer deg til å dele handleopplevelsen.
* Håper du likte tjenesten vår. Du er velkommen til å bekrefte leveringen og skrive anmeldelser for å vinne shoppingbelønninger. (Vårt system vil automatisk bekrefte leveringen hvis ingen oppdatering kommer fra din side.)
* Hvis du ikke har mottatt pakken ennå, vennligst kontakt kundeservice for å få hjelp.
Hvis du trenger hjelp, vennligst kontakt oss.